দায়িত্বশীল খেলা বলতে আমরা কী বুঝি
te111-এ যোগ দেওয়া প্রতিটি খেলোয়াড়ের কাছে গেমিং হওয়া উচিত একটি নিয়ন্ত্রিত বিনোদন — ঠিক যেভাবে সিনেমা দেখা বা ক্রিকেট ম্যাচ উপভোগ করা হয়। দায়িত্বশীল খেলার মানে হলো নিজের বাজেট, সময় এবং মানসিক অবস্থার দিকে সজাগ দৃষ্টি রাখা, এবং যখন প্রয়োজন তখন নিজেই থামতে পারা।
আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি: te111-এর কোনো প্রচার বা বোনাস অফার এমনভাবে তৈরি করা হয় না যা খেলোয়াড়কে অস্বাস্থ্যকর পরিমাণে খেলতে প্রলুব্ধ করে। আমাদের লক্ষ্য হলো বিনোদন দেওয়া, লোকসান বাড়ানো নয়।
মনে রাখুন: গেমিং কখনো আয়ের বিকল্প নয়। প্রতিটি খেলার ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং কোনো কৌশল বা পূর্ববর্তী ফলাফল ভবিষ্যতের জয় নিশ্চিত করে না।
সমস্যাজনক খেলার লক্ষণ চিনুন
নিচের যেকোনো একটি লক্ষণ যদি আপনার নিজের বা কাছের কারো মধ্যে দেখতে পান, তাহলে সাথে সাথে সহায়তা নেওয়া উচিত।
- ক্ষতি পুষিয়ে নিতে বারবার ফিরে আসা এবং আরও বেশি বাজি ধরা
- খেলার জন্য ভাড়া, বাজার বা ওষুধের টাকা সরিয়ে রাখা
- পরিবার বা বন্ধুদের কাছে গেমিং অভ্যাস লুকানো
- খেলা বন্ধ করার চেষ্টা করলে অস্থিরতা বা বিরক্তি অনুভব করা
- কাজ, পড়াশোনা বা সম্পর্কের চেয়ে গেমিংকে বেশি গুরুত্ব দেওয়া
- ঘুম বা খাবারের সময় কমিয়ে গেমিং চালিয়ে যাওয়া
- ঋণ করে বা ধার নিয়ে বাজি ধরা
সতর্কতা: উপরের দুই বা ততোধিক লক্ষণ দেখা দিলে নিজেই te111 অ্যাকাউন্টে সীমা আরোপ করুন বা আত্মবর্জন অনুরোধ করুন। পেশাদার পরামর্শের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
te111-এ সীমা নির্ধারণ করুন
te111 প্রতিটি নিবন্ধিত খেলোয়াড়কে নিজের অ্যাকাউন্টে নিচের সীমাগুলো স্বেচ্ছায় সেট করার সুযোগ দেয়।
| সীমার ধরন | কী নিয়ন্ত্রণ করে | কার্যকর হয় |
|---|---|---|
| জমার দৈনিক সীমা | প্রতিদিন সর্বোচ্চ কতটুকু ডিপোজিট করা যাবে | অনুরোধের পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে |
| জমার সাপ্তাহিক সীমা | সাত দিনে মোট ডিপোজিট ঊর্ধ্বসীমা | অনুরোধের পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে |
| ক্ষতির সীমা | নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ কতটুকু লোকসান হতে পারবে | অনুরোধের পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে |
| সেশন সময়সীমা | প্রতিটি সক্রিয় গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ দৈর্ঘ্য | তাৎক্ষণিকভাবে |
| বাজির সীমা | প্রতিটি বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ | অনুরোধের পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে |
| সীমা বৃদ্ধির অপেক্ষাকাল | সীমা বাড়ানোর অনুরোধ ৭২ ঘণ্টা পর্যন্ত মুলতুবি থাকে | অনুরোধের ৭২ ঘণ্টা পর |
সীমা নির্ধারণের পদ্ধতি
লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, "দায়িত্বশীল খেলা" ট্যাবে ক্লিক করুন এবং পছন্দের সীমাটি পূরণ করুন। সীমা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়; বাড়ানোর ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার বাধ্যতামূলক অপেক্ষাকাল থাকে যাতে সিদ্ধান্তটি ভেবেচিন্তে নেওয়া যায়।
আত্মবর্জন ও বিরতির পদ্ধতি
সীমা নির্ধারণের চেয়েও শক্তিশালী পদক্ষেপ হলো আত্মবর্জন (Self-Exclusion)। এই বিকল্পটি বেছে নিলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য te111 অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ থাকে এবং কোনো লগইন, ডিপোজিট বা বাজি দেওয়া সম্ভব হয় না।
- অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করুন এবং "দায়িত্বশীল খেলা" বিভাগে যান।
- "আত্মবর্জন" অপশনটি বেছে নিন এবং বন্ধ রাখার মেয়াদ নির্বাচন করুন — ১ সপ্তাহ, ১ মাস, ৬ মাস বা স্থায়ী।
- আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে পাঠানো OTP দিয়ে সিদ্ধান্ত নিশ্চিত করুন।
- আত্মবর্জন সক্রিয় হলে সাথে সাথে ইমেইল নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়। মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে পুনরায় সক্রিয় করা যাবে না।
- স্থায়ী আত্মবর্জনের ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করুন — পুনর্সক্রিয়করণ পাঁচ বছরের আগে সম্ভব নয়।
বিরতি নেওয়ার সুবিধা
আত্মবর্জন ছাড়াও "কুলঅফ" বা বিরতি বিকল্পটি রয়েছে — ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত খেলা সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারবেন। এই সময়ে অ্যাকাউন্টে লগইন করা গেলেও ডিপোজিট বা বাজি দেওয়া যাবে না।
জরুরি সহায়তা: যদি নিজে সেটিংস পরিবর্তন করতে না পারেন, te111-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে লিখুন এবং "আত্মবর্জন" শব্দটি উল্লেখ করুন। আমাদের দল ১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেবে।
অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা
te111-এ নিবন্ধন করতে এবং যেকোনো গেম খেলতে ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর। নিচের পদক্ষেপগুলো আমরা বাধ্যতামূলকভাবে অনুসরণ করি।
- নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হয়।
- প্রথম উত্তোলনের আগে KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স জমা দিতে হয়।
- অ্যাকাউন্টে কোনো ১৮ বছরের কম বয়স্ক ব্যক্তির ব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয় এবং জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না।
- অভিভাবকরা পারিবারিক ফিল্টার সফটওয়্যার ব্যবহার করে শিশুদের te111.app-এ প্রবেশ ঠেকাতে পারেন — আমরা এটি সক্রিয়ভাবে সমর্থন করি।
- অন্য কারো পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং প্রযোজ্য আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
- শিশুর সুরক্ষার জন্য অভিভাবকদের পরামর্শ: লগআউট অভ্যাস গড়ুন, ডিভাইসে পাসওয়ার্ড লক রাখুন এবং লেনদেনের বিজ্ঞপ্তি চালু রাখুন।
পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
te111-এ KYC প্রক্রিয়া দায়িত্বশীল খেলার একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। প্রথম উত্তোলনের আগে নিচের যেকোনো একটি নথি জমা দিতে হবে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পেছনের স্ক্যান
- বৈধ পাসপোর্ট — তথ্যপাতার স্ক্যান
- ড্রাইভিং লাইসেন্স — সামনে ও পেছনের স্ক্যান
নথি জমা দেওয়ার পরে সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। KYC অনুমোদনের আগে উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হয় না — এটি আপনার অর্থ সুরক্ষার জন্যই করা হয়।
গোপনীয়তা: জমা দেওয়া নথি শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। বিস্তারিত জানুন আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে।
সহায়তা ও পরামর্শ কোথায় পাবেন
খেলার সমস্যা অনুভব করলে একা মোকাবেলা করার দরকার নেই। নিচে সহায়তার উৎসগুলো দেওয়া হলো।
te111 লাইভ চ্যাট সহায়তা
আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট দলকে জানান যে আপনি দায়িত্বশীল খেলার সহায়তা চাইছেন। "দায়িত্বশীল খেলা" বা "আত্মবর্জন" শব্দটি লিখলে প্রশিক্ষিত দলের কাছে সরাসরি সংযুক্ত হবেন।
পরিষেবা সময়: সারাদিন সারারাত, সপ্তাহের ৭ দিন
বাইরের পেশাদার সহায়তা
খেলার আসক্তি একটি স্বীকৃত মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা। পেশাদার পরামর্শের জন্য বাংলাদেশে মানসিক স্বাস্থ্য সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠান বা জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য হেল্পলাইনে যোগাযোগ করতে পারেন।
কান পেতে রই: ০১৭৭৯-৫৫৪৩৯১ (মানসিক স্বাস্থ্য সহায়তা হেল্পলাইন)
অথবা নিকটস্থ সরকারি মানসিক স্বাস্থ্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।