te111 গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি te111 প্ল্যাটফর্মের (te111.app) সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। te111-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো স্বীকার করছেন।

আমরা ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষাকে গুরুত্বের সাথে নিই। কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কতদিন সংরক্ষণ করা হয় — প্রতিটি বিষয় এখানে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা আছে।

যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

te111 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• bKash / Nagad / Rocket / Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• KYC যাচাইয়ের জন্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

te111 আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট এবং ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার।
• আর্থিক লেনদেন: bKash/Nagad/Rocket/Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা। ডিপোজিট গড়ে ৬ মিনিটে এবং উত্তোলন গড়ে ২৯ মিনিটে সম্পন্ন হয়।
• KYC যাচাই: প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় নিশ্চিত করা; যাচাই সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টা লাগে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: একই ডিভাইস বা IP থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা।
• দায়িত্বশীল খেলা: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন চিহ্নিত করে প্রয়োজনে সীমা আরোপ করা।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সমস্যা সমাধানের জন্য অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করা।
• VIP প্রোগ্রাম: মাসিক টার্নওভারের ভিত্তিতে Star থেকে Crown পর্যন্ত পদোন্নতি নির্ধারণ।
• বোনাস প্রযোজ্যতা: প্রথম ডিপোজিট বোনাস ও রিলোড বোনাসের যোগ্যতা যাচাই।

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

te111 প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কিছু তথ্য নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

তথ্য বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী (UTC+06) নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত হয়। ব্যাকআপ কপি এনক্রিপ্টেড আকারে আলাদা সার্ভারে রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

te111 কখনো আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না। নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

• গেম প্রোভাইডার (PG Soft, Red Tiger, CQ9, Spribe, Evolution, Ezugi): গেম চালু করার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন টোকেন — ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য শুধু লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদেশ বা আদালতের নির্দেশনা পেলে প্রযোজ্য তথ্য সরবরাহ করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা অডিটের জন্য — সবসময় NDA চুক্তির আওতায়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

te111.app কার্যকরভাবে চালাতে কুকি ব্যবহার করা হয়। সব কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যক্তিগত বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করা হয় না।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন টিকিয়ে রাখা ও নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো বন্ধ করলে সাইট কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, গেম লবির শেষ অবস্থান মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন গেম ও কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তার পরিসংখ্যান — ডেটা সমষ্টিগত ও বেনামী।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করা যায়। Android অ্যাপে কুকি সেটিংস অ্যাপের "গোপনীয়তা" মেনু থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

te111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচের ব্যবস্থাগুলো সার্বক্ষণিক সক্রিয়।

• সমস্ত ট্র্যাফিক TLS ১.৩ এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত SSL
• পেমেন্ট ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত
• লগইনে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সক্রিয় করার সুবিধা
• সন্দেহজনক লগইনে স্বয়ংক্রিয় অ্যাকাউন্ট লক ও SMS সতর্কতা
• প্রতি ৯০ দিনে তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সন্দেহজনক কার্যক্রম রিপোর্ট করার সুবিধা

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে। যেকোনো অনুরোধ ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যাবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

te111 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।

• ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয়।
• অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার আগে সম্পূর্ণ যাচাই করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সম্পর্কিত তথ্য কোনো বিশ্লেষণ বা মার্কেটিং কাজে ব্যবহার করা হয় না।
• অভিভাবকরা যদি সন্তানের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে অভিযোগ করতে চান, ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে জানান।

নীতিমালা পরিবর্তন

te111 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠানো হবে এবং লগইনের পর সাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখা যাবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগের উপায়

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: te111.app-এর যেকোনো পেজের নিচে ডান কোণের চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি কথা বলুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
• ভাষা: বাংলায় লেখা অনুরোধ গ্রহণযোগ্য।

KYC যাচাই বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা-সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত মাধ্যম — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সংযোগ পাওয়া যায়।